Политика возврата

Настоящая политика описывает условия возврата денежных средств за подписку Desique Draw, оплаченную банковской картой через CloudPayments.

1. Отмена автопродления

Пользователь может отменить автоматическое продление подписки в любой момент в разделе «Аккаунт → Подписка». После отмены доступ к оплаченным инструментам сохраняется до конца текущего оплаченного периода, повторное списание не производится.

2. Возврат средств

Если инструменты сервиса не были доступны по вине Исполнителя более 48 часов подряд в течение оплаченного периода, Пользователь может обратиться за пропорциональным возвратом на адрес [email поддержки]. Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

3. Случаи, когда возврат не производится

Возврат не производится, если доступ к сервису предоставлялся в полном объёме, а также за уже истёкшие оплаченные периоды подписки.

4. Как оформить возврат

Напишите на [email поддержки] с указанием email аккаунта и причины обращения — рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней.